Hoy queremos contestar esta gran pregunta: ¿cuáles son los riesgos de la digitalización?
Según un estudio llevado a cabo por Deloitte, una de las conocidas como las Cuatro Grandes Auditorías, el país se encuentra en la mejor de las posiciones para liderar el futuro de la digitalización. Ya tenemos motivo de celebración, ya que la situación actual no nos permite que sea de otra manera: el escenario pandémico actual ha impuesto a las pymes una digitalización inminente.
Los riesgos de la digitalización inminente de las pymes
La pandemia ha obligado a todos los sectores a adaptarse a formas de trabajo alternativas: desde las mascarillas al teletrabajo, pasando por el control de aforos, el gel hidroalcohólico y la desinfección de absolutamente todo lo que vayan a tocar los clientes.
Todos los sectores han tenido que enfrentarse a esta digitalización inminente. La hostelería ha sido uno de los más afectados y se ha tenido que adaptar a la nueva situación en tiempo récord, ya que el nuevo panorama presenta muchas exigencias, tales como control de aforo, minimización del contacto físico con el cliente y entre empleados, digitalización de las reservas e incluso el contacto con los proveedores, entre otras cosas.
Antes, todo (y me refiero a absolutamente todo) se hacía en papel. Desde acreditar un pago, formalizar un contrato, hacer una reserva o una factura, tomar nota de lo que va a tomar un cliente… en fin, todo. Hoy en día, sin embargo, tanto por el medio ambiente como por la emergencia sanitaria actual, todo se está digitalizando.
Y es que tu restaurante de confianza de toda la vida no ha cambiado su menú en papel por un código QR por capricho, sino por necesidad.
Sin embargo, la digitalización también ofrece un sinfín de posibilidades y comodidades al empresario. Así que las buenas noticias primero.
¿Cuáles son los beneficios de la digitalización?
- Expandir tu negocio será mucho más fácil.
- Gestionar las reservas será mucho más cómodo tanto para ti como para tus clientes.
- Tendrás la información de tus clientes y proveedores bien organizada y en un solo dispositivo en vez de en montones de carpetas.
- Hacer pedidos a tus proveedores bastará con un clic y no tendrás que calentarte la cabeza para ver a qué hora llamas por si los pillas ocupados.
- Podrás utilizar tu web a modo de catálogo: publica tu carta o catálogo, servicios, eventos y todo lo que consideres oportuno para ganarte a tus clientes.
- Ahorrarás en papel, previniendo así contagios y cuidando el medioambiente al mismo tiempo.
Pero, por otro lado, la digitalización generalizada de múltiples sectores impulsada por la pandemia ha hecho de estos un blanco fácil a ojos de los cibercriminales, ya que son “novatos” y, por lo tanto, inexpertos en el campo de la ciberseguridad.
La hostelería es solo un ejemplo. No será ni el primer ni el último sector en pasar por un proceso de digitalización y de enfrentarse, de forma inevitable, a los potenciales riesgos que esto conlleva. El sector retail, por ejemplo, fue uno de los que empezó a digitalizarse a comienzos de la pandemia utilizando su página web a modo de catálogo. Además, convirtiéndose e-commerce le hacen la vida más fácil a sus clientes, ya que pueden hacer sus pedidos online y sin acudir a la tienda físicamente. Por esto, el sector ya ha demostrado que la ciberseguridad constituye una necesidad real, ya que son víctimas clave de los cibercriminales, pues “el 54 % de las empresas españolas del sector retail ha reconocido sufrir un ciberataque”.
Digitalízate de la mano de la ciberseguridad
Las nuevas tecnologías siempre se han visto como una oportunidad de evolucionar y de acercarnos pasito a pasito al futuro. Digitalízate de la mano de la ciberseguridad. ¿Por qué? Porque el futuro no está exento de riesgos y responsabilidades que debemos aceptar y enfrentar.
No se puede negar lo evidente: con la digitalización surgen nuevas necesidades que todo empresario debe cubrir, como disponer de bases de datos de clientes o una plataforma de reservas como la que ofrece Google. Esto exige también que los datos personales de clientes se guarden a buen recaudo, que nos aseguremos de hacer copias de seguridad para poder hacer frente a incidentes informáticos, tener criterios de control de acceso para verificar la veracidad de los datos, etc. En definitiva, un entorno ciberseguro, un entorno que garantice la ciberseguridad de tu empresa, expertos en ciberseguridad que velen por tu protección y tu negocio.
¿Cómo garantizamos una digitalización cibersegura?
Para garantizar una digitalización cibersegura y poder disfrutar de todas estas ventajas, es importante hacerlo sin preocupaciones y de forma segura. Debemos ir de la mano de la ciberseguridad para poder protegernos ante los posibles ataques cibernéticos e incidentes informáticos como ataques de ransomware, fugas de datos, software infectado (malware), campañas de phishing, etc.
Todos los mencionados incidentes, entre muchos otros, representan una amenaza real que, además, conlleva un sinfín de consecuencias. Destacando, entre estas, la pérdida reputacional, fugas de información de datos personales de clientes o de datos financieros y bancarios de proveedores (lo que puede conllevar a denuncias y reclamaciones civiles por parte de los mismos) e incluso sanciones y multas de la Agencia Española de Protección de Datos por no haber contratado los servicios de ciberseguridad pertinentes para minimizar los riesgos.
Pero no hay de qué preocuparse: para eso estamos aquí, para evitar que tengas que enfrentarte a todo esto solo.
¿Cómo te protegemos desde Cibinar?
Desde Cibinar, nos aseguramos de que tu paso a la digitalización sea en una trayectoria segura. Gestionamos tus copias de seguridad para que no pierdas la información en caso de incidente, te protegemos ante todo tipo de ciberataques y nos aseguramos de que tus bases de datos y tus sistemas cumplan con la normativa vigente en protección de datos. Hemos diseñado un paquete de ciberseguridad especialmente para pymes: el Ciber-Pyme. Este paquete incluye todos los servicios imperativos que toda empresa debe tener para garantizar un entorno ciberseguro para sus trabajadores y sus clientes. Además, en caso de ataque, investigamos el culpable y el motivo y nos aseguramos de minimizar todas las consecuencias.
No dudes más, ¡súmate al cambio y protege tu viaje hacia la digitalización!